8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论steedwu：好评
非常好的客栈，下次来还会入住，掌柜的很有文化呀，很聊的来
盘盘：好评
貌似新开的客栈 环境位置都不错 不吵 去古城也方便 老板店员都很热心
*：好评
客栈就在古城里，院子风景还不错，离四方街很近，挺好找的，服务还行，晚上也不吵。浴室是玻璃隔间，但是没有浴帘，很不习惯，另外卫生做得不到位，马桶边上有两块类似茶渍的印记居然没清理掉，还有枕头底下的床单上也有硬币大小的一块类似油渍的印记，让人很不舒服，卫生方面需要加强啊。